一、医护人员方面：

应尊重患者，一视同仁，对患者的健康负责。

应保护患者隐私，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

工作期间应坚守岗位，不擅自离岗、脱岗。

医务人员和病人要努力建立相互尊重、相互信任的良好关系，医务人员要有为人民服务的负责精神，同情和关心患者，努力改善服务态度，提高服务质量。

二、患者方面：

应遵守医疗秩序和医院的规章制度，尊重医护人员诊治权，积极配合诊疗活动，如实提供病史等信息，尊重科学，对疾病诊断治疗中客观存在的危险作出慎重理智的决定。

在挂号、就诊、交费、取药时，应有序排队；乘坐电梯时，应按先下后上顺序排队乘坐，遇有急重症患者及有急救任务的医护人员时，要主动礼让。

应维护医院卫生环境，不吸烟、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏医院设施。

讲话声音要轻、走路脚步要轻，并将手机调至静音或关闭，给患者一个安静就诊的环境。

享有隐私权、知情同意权、自主医疗权等；有权了解自己的病情、检查项目、治疗措施、医疗风险和预后等事项；在进行或拒绝特殊检查治疗时，必须签署书面知情同意书。

住院患者需遵守医院陪人管理制度，鼓励非必要不陪护，确需陪护的安排一名固定陪护人员，凭发放的陪护证进出病区。

不得向医务人员送“红包”、贵重礼品，共创廉洁和谐的医疗环境。

按时交纳医疗费用，出院时一次结清，不得拖欠。

住院期间保管好自己的钱财及贵重物品，不得私自离开病房。

尊重医务人员，爱护公共设施，服从管理和安排。

此外，任何个人未经院方许可不得私自翻阅、索要、涂改、毁损病历及其它医疗文件。